Bilgi Toplama
Club Rama Hotel’de konaklamak için rezervasyon yaptığınızda adınız, (ev veya iş) adresiniz, (işe ait veya kişisel) e-posta adresiniz, (cep, ev veya iş) telefon numaranız, kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı cinsi ve numarası, CVC kodu, son kullanım tarihi, kredi kartı sahibinin adı) ve rezervasyon ile sigara tercihinize ilişkin bilgiler çevrimiçi formlar aracılığıyla talep edilebilir.
Bu bilgiler rezervasyonunuzu işleme almak, gerçekleştirmek ve tamamlamak (size rezervasyon teyidi gönderimi dahil) için gereklidir.
Kişisel Bilgilerin İfşası
Hizmetlerimizle ilgili olarak aşağıdaki bilgileri aşağıdaki sebeplerle talep etmekteyiz:
Rezervasyon İşlemleri
Rezervasyonunuzu tamamlamak amacıyla ve kanunen gerekli ifşaat, adli soruşturmalar, celp ve mahkeme kararları dışında; adınızı, iletişim bilgilerinizi ve kredi kartı bilgilerinizi yalnızca rezervasyonun yapıldığı otelde tutmaktayız.
Zaman zaman bizim adımıza çeşitli hizmet ve işlevleri yerine getiren üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ile çalışabiliriz. Bu hizmet sağlayıcılar, görevlerini yerine getirebilmeleri için kişisel bilgilerinize sınırlı ölçüde erişebilirler; ancak gizlilik yükümlülükleri gereği bu bilgileri başka amaçlarla kullanamaz, paylaşamaz veya ifşa edemezler.
Anketler
Rezervasyonunuzu tamamladıktan ve konaklamanızı gerçekleştirdikten sonra, otelimizdeki deneyiminizi değerlendirebilmeniz amacıyla tarafınıza e-posta ile bir konuk değerlendirme daveti gönderilebilir.
Değerlendirme formunu doldurmanız halinde, değerlendirme yalnızca (muhtemel) müşterileri otelimizin hizmet kalitesi hakkında bilgilendirmek amacıyla internet sitemizde yayınlanabilir.
Değerlendirmeleri düzenleme, reddetme veya kaldırma hakkımız saklıdır. Konuk değerlendirme formu bir anket niteliğindedir ve ticari teşvik içermemektedir.
Bültenler ve Pazarlama İletişimi
İletişim bilgileriniz; bülten, kampanya ve diğer pazarlama bilgilendirmeleri amacıyla kullanılabilir.
Bu tür iletileri almak istemediğinizi info@clubramahotel.com adresine bildirmeniz halinde, tarafınıza pazarlama içerikli ileti gönderimi durdurulacaktır.
Çerezler, Log Kayıtları ve Web İşaretçileri
Hizmet ve ürünlerimizi geliştirmek amacıyla; kişisel olarak tanımlanamayan veriler toplayabilir, kullanıcı davranışlarını analiz edebilir ve internet sitemizin kullanımını gözlemleyebiliriz.
Bu kapsamda:
Geçici ve kalıcı çerezler
Üçüncü taraf çerezleri
Web işaretçileri
Log kayıtları
kullanılmaktadır.
Toplanan anonim veriler arasında şunlar bulunabilir:
Görüntülenen sayfalar
Ziyaret tarih ve saat bilgisi
Platform tipi
Referans ve çıkış sayfaları
Fare tıklama ve kaydırma hareketleri
Arama terimleri
Davranışsal hedefleme, güvenlik ve suistimal önleme amacıyla IP adresi, tarayıcı tipi ve internet servis sağlayıcısı bilgisi kaydedilebilir.
Club Rama Hotel, ziyaretçilere ait kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (PII) üçüncü taraf servis sağlayıcılarla paylaşmaz.
Çerezler Hakkında
Çerezler, bilgisayarınızın sabit diskine kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Çerezler:
Kimlik doğrulama
Oturum yönetimi
Kullanıcı tercihlerini saklama
Sepet bilgilerini koruma
amaçlarıyla kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda internet sitemizin bazı özelliklerinden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.
Çevrim İçi Gizliliğin Korunması
Club Rama Hotel, Avrupa veri koruma standartlarına uygun güvenlik prosedürleri uygulamaktadır.
Yetkisiz erişimi önlemek amacıyla:
Güvenlik duvarları
İzleme sistemleri
Veri koruma politikaları
kullanılmaktadır.
Kredi Kartı Güvenliği
Kredi kartı bilgileriniz, endüstri standardı olan Secure Socket Layer (SSL) teknolojisi ile şifrelenerek iletilmektedir.
Sunucularımız yetkisiz erişime karşı korunmakta olup, güvenlik ihlallerini tespit eden sistemlerle izlenmektedir.
Kredi kartı bilgileriniz, çıkış tarihinizin ardından sistemimizden silinir.
Verileriniz Üzerindeki Haklarınız
Bize verdiğiniz kişisel bilgileri inceleme, düzeltme veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Bu taleplerinizi info@clubramahotel.com adresine, konu satırına “kişisel veri talebi” yazarak iletebilirsiniz.
Club Rama Hotel Size Ne Zaman İletişim Kurar?
Rezervasyon sonrası onay e-postası gönderilir.
Varış öncesi bilgilendirme e-postası gönderilebilir.
Konaklama sonrası değerlendirme anketi gönderilebilir.
Onay vermeniz halinde bülten ve kampanya bilgileri iletilebilir.
İletişim
Club Rama Hotel, kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu taraftır.
Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre faaliyet göstermektedir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yöntemlerimizi gerekli gördüğümüz takdirde değiştirme hakkımız saklıdır. Bu nedenle Gizlilik Bildirimi zaman zaman güncellenebilir.